Giỏ hàng

Chính Sách Bảo Hành + Đổi Trả Tại Showroom123

   Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ Showroom123 trong suốt thời gian qua. Đến với Showroom123 bạn không chỉ có mua được một sản phẩm công nghệ chất lượng tốt nhất là quan trọng hơn cả đó là mua sự yên tâm. Dưới đây là các chính sách Bảo Hành tại Showroom123.


CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1.Chính sách Bảo Hành        

- Đối với Máy Like New (98/99%): 

  • Máy Like New Bảo hành 6 Tháng phần cứng (Riêng nguồn, màn hình, vân tay 1 tháng)
  • 1 đổi 1 trong 7 ngày đầu nếu lỗi phần cứng do nhà sản xuất. (không đổi máy do lỗi Pin, lỗi phần mềm)
  • Máy Like New không bảo hành Pin (Hỗ trợ thay Pin mới giảm 30% trong 1 tháng đầu tiên)
  • Phần mềm bảo hành 1 năm (không bảo hành những lỗi do người sử dụng)
  • Phụ kiện kèm theo bảo hành 1 tháng.

- Đối với Máy mới (Nhập khẩu): 

  • Máy Mới Bảo hành 12 Tháng phần cứng. (Riêng nguồn, màn hình, vân tay, pin 1 tháng)
  • 1 đổi 1 trong 7 ngày đầu nếu lỗi phần cứng do nhà sản xuất. (không đổi máy do lỗi phần mềm)
  • Phần mềm bảo hành 1 năm (không bảo hành những lỗi do người sử dụng)
  • Phụ kiện kèm theo bảo hành 1 tháng.

- Đối với Máy mới (Chính hãng): 

  • Máy Mới Bảo hành 12 Tháng phần cứng. (Một số hãng hoặc một số dòng sản phẩm có thể bảo hành 18 tháng hoặc lâu hơn)
  • 1 đổi 1 trong 30 ngày đầu nếu lỗi phần cứng do nhà sản xuất.
  • Phần mềm bảo hành 1 năm (không bảo hành những lỗi do người sử dụng)
  • Phụ kiện kèm theo bảo hành 6 tháng.

- Đối với Phụ kiện Điện thoại, Đồ chơi công nghệ, Apple watch: 

  • Bảo hành 3 Tháng. (Một số hãng hoặc một số dòng sản phẩm có thể bảo hành lâu hơn hoặc ngắn hơn)
  • 1 đổi 1 trong 7 ngày đầu nếu do nhà sản xuất (Yêu cầu đầy đủ phụ kiện như lúc mua)

- Đối với Phụ kiện Máy tính, Loa nghe nhạc: 

  • Bảo hành 1 Tháng (Usb Flash và Thiết bị Thu Phát Wifi Bảo hành 3 Tháng)
  • 1 đổi 1 trong 7 ngày đầu nếu do nhà sản xuất (Yêu cầu đầy đủ phụ kiện như lúc mua)

    2.Chính sách Thu máy, Trả Máy      

    • Đối với Máy Like New (98/99%): Trong 7 ngày đầu hỗ trợ thu lại với mức 15% so với giá máy bán ra, sau 7 ngày thu lại tùy thuộc vào hình thức, cách sử dụng và bảo quản máy.
    • Đối với Máy mới: Trong 7 ngày đầu hỗ trợ thu lại với mức 35% so với giá máy bán ra với yêu cầu máy đầy đủ phụ kiện như lúc bán ra , sau 7 ngày thu lại tùy thuộc vào hình thức, cách sử dụng và bảo quản máy.
    • Đối với Máy Mua Trả Góp: Cách Thu, Trả máy cũng như trên, Showroom123 không chịu trách nhiệm Trả Lãi Suất, Showroom123 trả lại tổng tiền cho Khách hàng hoàn toàn tiền mặt hoặc chuyển khoản ngân hàng.

    Lưu ý: 

    • Không thu lại Bao da, Ốp lưng, Dán màn hình, cường lực...
    • Phí thu lại tính theo thời điểm giá bán hiện tại. 

    3.Chính Sách Mua Thêm Gói Bảo Hành Vàng

       Ưu đãi đặc biệt: Tặng Nón Bảo Hiểm Showrom123 khi mua gói Bảo Hành Vàng.

    🔰🔰🔰 Bảo hành Trọn máy trừ những lỗi do Khách Hàng gây ra 🔰🔰🔰

    3.1 Đối với Máy Like New (98/99%):

    🔔 Gói Bảo Hành CARE 1

    • Áp dụng cho các sản phẩm từ 1.500.000đ ⇒ 2.990.000đ


    • Bảo hành: Bảo hành 12 Tháng phần cứng bao gồm Màn hình, Nguồn, Vân Tay
    • 1 đổi 1 trong 30 ngày đầu nếu lỗi phần cứng do nhà sản xuất.
    • Pin bảo hành 1 Tháng (Mức pin còn dưới 75% hoặc kiểm tra bị chai pin nặng sẽ được hỗ trợ thay Pin miễn phí 100%)
    • Phần mềm bảo hành 1 năm (không bảo hành những lỗi do người sử dụng)
    • Phụ kiện kèm theo bảo hành 3 tháng.

    🔔 Gói Bảo Hành CARE 2

    • Áp dụng cho các sản phẩm từ 3.000.000đ ⇒ 5.990.000đ

    • Bảo hành: Bảo hành 12 Tháng phần cứng bao gồm Màn hình, Nguồn, Vân Tay
    • 1 đổi 1 trong 30 ngày đầu nếu lỗi phần cứng do nhà sản xuất.
    • Pin bảo hành 1 Tháng (Mức pin còn dưới 75% hoặc kiểm tra bị chai pin nặng sẽ được hỗ trợ thay Pin miễn phí 100%)
    • Phần mềm bảo hành 1 năm (không bảo hành những lỗi do người sử dụng)
    • Phụ kiện kèm theo bảo hành 3 tháng.

    🔔 Gói Bảo Hành CARE 3

    • Áp dụng cho các sản phẩm từ 6.000.000đ ⇒ 8.990.000đ

    • Bảo hành: Bảo hành 12 Tháng phần cứng bao gồm Màn hình, Nguồn, Vân Tay
    • 1 đổi 1 trong 30 ngày đầu nếu lỗi phần cứng do nhà sản xuất.
    • Pin bảo hành 1 Tháng (Mức pin còn dưới 75% hoặc kiểm tra bị chai pin nặng sẽ được hỗ trợ thay Pin miễn phí 100%)
    • Phần mềm bảo hành 1 năm (không bảo hành những lỗi do người sử dụng)
    • Phụ kiện kèm theo bảo hành 3 tháng.

    🔔 Gói Bảo Hành CARE 4

    • Áp dụng cho các sản phẩm từ 9.000.000đ ⇒ 12.990.000đ

    • Bảo hành: Bảo hành 12 Tháng phần cứng bao gồm Màn hình, Nguồn, Vân Tay
    • 1 đổi 1 trong 30 ngày đầu nếu lỗi phần cứng do nhà sản xuất.
    • Pin bảo hành 1 Tháng (Mức pin còn dưới 75% hoặc kiểm tra bị chai pin nặng sẽ được hỗ trợ thay Pin miễn phí 100%)
    • Phần mềm bảo hành 1 năm (không bảo hành những lỗi do người sử dụng)
    • Phụ kiện kèm theo bảo hành 3 tháng.

    🔔 Gói Bảo Hành CARE 5

    • Áp dụng cho các sản phẩm từ 13.000.000đ ⇒ 17.990.000đ

    • Bảo hành: Bảo hành 12 Tháng phần cứng bao gồm Màn hình, Nguồn, Vân Tay
    • 1 đổi 1 trong 30 ngày đầu nếu lỗi phần cứng do nhà sản xuất.
    • Pin bảo hành 1 Tháng (Mức pin còn dưới 75% hoặc kiểm tra bị chai pin nặng sẽ được hỗ trợ thay Pin miễn phí 100%)
    • Phần mềm bảo hành 1 năm (không bảo hành những lỗi do người sử dụng)
    • Phụ kiện kèm theo bảo hành 3 tháng.

    🔔 Gói Bảo Hành CARE 6

    • Áp dụng cho các sản phẩm từ 18.000.000đ ⇒ 22.990.000đ

    • Bảo hành: Bảo hành 12 Tháng phần cứng bao gồm Màn hình, Nguồn, Vân Tay
    • 1 đổi 1 trong 30 ngày đầu nếu lỗi phần cứng do nhà sản xuất.
    • Pin bảo hành 1 Tháng (Mức pin còn dưới 75% hoặc kiểm tra bị chai pin nặng sẽ được hỗ trợ thay Pin miễn phí 100%)
    • Phần mềm bảo hành 1 năm (không bảo hành những lỗi do người sử dụng)
    • Phụ kiện kèm theo bảo hành 3 tháng.

    🔔 Gói Bảo Hành CARE 7

    • Áp dụng cho các sản phẩm từ 23.000.000đ ⇒ 29.990.000đ

    • Bảo hành: Bảo hành 12 Tháng phần cứng bao gồm Màn hình, Nguồn, Vân Tay
    • 1 đổi 1 trong 30 ngày đầu nếu lỗi phần cứng do nhà sản xuất.
    • Pin bảo hành 1 Tháng (Mức pin còn dưới 75% hoặc kiểm tra bị chai pin nặng sẽ được hỗ trợ thay Pin miễn phí 100%)
    • Phần mềm bảo hành 1 năm (không bảo hành những lỗi do người sử dụng)
    • Phụ kiện kèm theo bảo hành 3 tháng.

    🔔 Gói Bảo Hành CARE 8

    • Áp dụng cho các sản phẩm từ 30.000.000đ Trở Lên

    • Bảo hành: Bảo hành 12 Tháng phần cứng bao gồm Màn hình, Nguồn, Vân Tay
    • 1 đổi 1 trong 30 ngày đầu nếu lỗi phần cứng do nhà sản xuất.
    • Pin bảo hành 1 Tháng (Mức pin còn dưới 75% hoặc kiểm tra bị chai pin nặng sẽ được hỗ trợ thay Pin miễn phí 100%)
    • Phần mềm bảo hành 1 năm (không bảo hành những lỗi do người sử dụng)
    • Phụ kiện kèm theo bảo hành 3 tháng.

    3.2 Đối với Máy mới (Nhập khẩu):

    🔔 Gói Bảo Hành CARE 9

    • Áp dụng cho các sản phẩm từ 2.000.000đ ⇒ 6.990.000đ


    • Bảo hành: Bảo hành 18 Tháng phần cứng bao gồm Màn hình, Nguồn, Vân Tay
    • 1 đổi 1 trong 30 ngày đầu nếu lỗi phần cứng do nhà sản xuất.
    • Pin bảo hành 6 Tháng (Mức pin còn dưới 75% hoặc kiểm tra bị chai pin nặng sẽ được hỗ trợ thay Pin miễn phí 100%)
    • Phần mềm bảo hành 18 Tháng (không bảo hành những lỗi do người sử dụng)
    • Phụ kiện kèm theo bảo hành 6 tháng.

    🔔 Gói Bảo Hành CARE 10

    • Áp dụng cho các sản phẩm từ 7.000.000đ ⇒ 12.990.000đ


    • Bảo hành: Bảo hành 18 Tháng phần cứng bao gồm Màn hình, Nguồn, Vân Tay
    • 1 đổi 1 trong 30 ngày đầu nếu lỗi phần cứng do nhà sản xuất.
    • Pin bảo hành 6 Tháng (Mức pin còn dưới 75% hoặc kiểm tra bị chai pin nặng sẽ được hỗ trợ thay Pin miễn phí 100%)
    • Phần mềm bảo hành 18 Tháng (không bảo hành những lỗi do người sử dụng)
    • Phụ kiện kèm theo bảo hành 6 tháng.

    🔔 Gói Bảo Hành CARE 11

    • Áp dụng cho các sản phẩm từ 13.000.000đ ⇒ 19.990.000đ


    • Bảo hành: Bảo hành 18 Tháng phần cứng bao gồm Màn hình, Nguồn, Vân Tay
    • 1 đổi 1 trong 30 ngày đầu nếu lỗi phần cứng do nhà sản xuất.
    • Pin bảo hành 6 Tháng (Mức pin còn dưới 75% hoặc kiểm tra bị chai pin nặng sẽ được hỗ trợ thay Pin miễn phí 100%)
    • Phần mềm bảo hành 18 Tháng (không bảo hành những lỗi do người sử dụng)
    • Phụ kiện kèm theo bảo hành 6 tháng.

    🔔 Gói Bảo Hành CARE 12

    • Áp dụng cho các sản phẩm từ 20.000.000đ Trở Lên


    • Bảo hành: Bảo hành 18 Tháng phần cứng bao gồm Màn hình, Nguồn, Vân Tay
    • 1 đổi 1 trong 30 ngày đầu nếu lỗi phần cứng do nhà sản xuất.
    • Pin bảo hành 6 Tháng (Mức pin còn dưới 75% hoặc kiểm tra bị chai pin nặng sẽ được hỗ trợ thay Pin miễn phí 100%)
    • Phần mềm bảo hành 18 Tháng (không bảo hành những lỗi do người sử dụng)
    • Phụ kiện kèm theo bảo hành 6 tháng.

    3.3 Đối với Máy mới (Chính hãng)

    🔔 Gói Bảo Hành CARE 13

    • Áp dụng cho các sản phẩm từ 3.000.000đ ⇒ 9.990.000đ

    • Bảo hành: Bảo hành 18 Tháng phần cứng bao gồm Màn hình, Nguồn, Vân Tay
    • 1 đổi 1 trong 45 ngày đầu nếu lỗi phần cứng do nhà sản xuất.
    • Pin bảo hành 6 Tháng (Mức pin còn dưới 75% hoặc kiểm tra bị chai pin nặng sẽ được hỗ trợ thay Pin miễn phí 100%)
    • Phần mềm bảo hành 18 Tháng (không bảo hành những lỗi do người sử dụng)
    • Phụ kiện kèm theo bảo hành 9 tháng.

    🔔 Gói Bảo Hành CARE 14

    • Áp dụng cho các sản phẩm từ 10.000.000đ ⇒ 19.990.000đ

    • Bảo hành: Bảo hành 18 Tháng phần cứng bao gồm Màn hình, Nguồn, Vân Tay
    • 1 đổi 1 trong 45 ngày đầu nếu lỗi phần cứng do nhà sản xuất.
    • Pin bảo hành 6 Tháng (Mức pin còn dưới 75% hoặc kiểm tra bị chai pin nặng sẽ được hỗ trợ thay Pin miễn phí 100%)
    • Phần mềm bảo hành 18 Tháng (không bảo hành những lỗi do người sử dụng)
    • Phụ kiện kèm theo bảo hành 9 tháng.

    🔔 Gói Bảo Hành CARE 15

    • Áp dụng cho các sản phẩm từ 20.000.000đ Trở Lên

    • Bảo hành: Bảo hành 18 Tháng phần cứng bao gồm Màn hình, Nguồn, Vân Tay
    • 1 đổi 1 trong 45 ngày đầu nếu lỗi phần cứng do nhà sản xuất.
    • Pin bảo hành 6 Tháng (Mức pin còn dưới 75% hoặc kiểm tra bị chai pin nặng sẽ được hỗ trợ thay Pin miễn phí 100%)
    • Phần mềm bảo hành 18 Tháng (không bảo hành những lỗi do người sử dụng)
    • Phụ kiện kèm theo bảo hành 9 tháng.

    4.Điều kiện Bảo Hành Chung

    • Máy đẹp như lúc mua, còn tem bảo hành, Phiếu bảo hành, hoặc Hóa đơn mua máy. 

    5.Từ chối Bảo Hành (Các trường hợp sau sẽ không bảo hành)

    • Sản phẩm bị mất tem niêm phong hoặc tem bảo hành bị rách, tẩy xóa, chấp vá và không thể nhận dạng.
    • Số Serial hoặc imei bên trong phần mềm của máy không trùng nhau hoặc không trùng trên phiếu bảo hành.
    • Sản phẩm bị mất bootloader, bị mất DRM key, mất số imei, mất số Serial, treo logo, treo ở chế độ Energy Mode, Download Mode, Recovery Mode, không giao tiếp với máy tính qua cổng USB.
    • Sản phẩm bị tác động của ngoại lực như rớt xuống đất, va đập với vật cứng làm cho sản phẩm bị biến dạng: mốp, cong, vênh, lồi, trầy, xước, gãy, đứt, nứt, mẻ, bể.
    • Sản phẩm bị chất lỏng xâm nhập như nước hay hóa chất làm cho sản phẩm bị ẩm, mốc, gỉ, sét, làm giấy quì tím bên trong máy bị đổi màu.
    • Không bảo hành các lỗi phát sinh do già hóa linh kiện: điểm chết, đốm sáng, sọc kẻ màn hình, ố vàng ngoài thời gian đổi mới quy định của từng gói bảo hành.
    • Không bảo hành màn hình đối với trường hợp màn hình có dưới 3 điểm chết
    • Không bảo hành đối với lỗi màn chảy mực. Dấu hiệu nhận biết màn chảy mực: có các vệt loang màu tím ở các góc, đốm đen màn, màn sọc đen hoặc tím, có loang dầu khi nhìn nghiêng.
    • Sản phẩm, để gần nhiệt độ cao làm cho sản phẩm bị nóng chảy, biến dạng, màn hình bị nám vàng.
    • Không bảo hành với máy vào nước với cả sản phẩm có khả năng chống nước, vui lòng không lạm dụng tính năng này.
    • Sản phẩm bị thay đổi Firmware và phần cứng bởi sự tự ý của khách hàng hoặc các nơi khác.
    • Sản phẩm bị khóa iCloud, Knox, PassCode, Vân tay, Pattern lock, Security Lock.

    5. Dữ liệu cá nhân và Phụ kiện kèm theo

    • Showroom123 không chịu trách nhiệm với tất cả các loại dữ liệu được lưu trên sản phẩm của của Quí khách trước và sau khi bảo hành.
    • Showroom123 tuyệt đối không nhận Phụ kiện, Sim card và thẻ nhớ của Quý khách khi tiếp nhận sản phẩm bảo hành và cũng không chịu trách nhiệm với các khiếu nại của Qúy khách về vấn đề Phụ kiện, Sim card và thẻ nhớ.
    • Showroom123 không chịu trách nhiệm về hình thức máy, thiếu phụ kiện, dính tài khoản icloud, google account sau khi khách rời cửa hàng.
    • Qúy khách có nhu cầu về việc sao lưu dữ liệu vui lòng báo trước để nhân viên thực hiện giúp Quý khách trong điều kiện có thể.

    6. Giải quyết khiếu nại và tranh chấp

    • Showroom123 luôn mong muốn được phục vụ và hỗ trợ khách hàng tốt nhất trong mọi trường hợp. Nên bất cứ khi nào quý khách cảm thấy không hài lòng về chính sách bảo hành hoặc thái độ của nhân viên tiếp nhận bảo hành, vui lòng liên hệ SĐT 0868.68.4446 để được hỗ trợ tốt nhất.
    • Trường hợp quý khách không hợp tác hoặc có hành vi gây rối công cộng, chúng tôi buộc lòng nhờ đến sự can thiệp của Pháp luật.

    Trân trọng cảm ơn Quý khách !

    • Tổng đài hỗ trợ tư vấn và bán hàng:  0966.505.123
    • Tổng đài khiếu nại và chăm sóc khách hàng : 0868.68.4446


    Facebook Youtube Top